一、聘用制度
1、招聘員工遵循公開(kāi)、公平、公正的原則,信息公開(kāi)、雙向選擇、擇優(yōu)錄取。
2、招聘員工基本條件:
(1)政治表現(xiàn)良好,無(wú)吸毒或刑事犯罪記錄,無(wú)其他不良記錄;
(2)身心健康,年齡一般不低于18周歲;
(3)身高、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等符合用工單位的要求。
3、招聘方式:公司根據(jù)招聘崗位的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜绞?,接受?nèi)部員工推薦。
4、員工體檢:面試合格者統(tǒng)一到指定甲級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行體檢,體檢費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。體檢不合格者不予錄用。
5、崗位培訓(xùn):由高新園人力公司進(jìn)行崗前公共培訓(xùn)及協(xié)助用工單位進(jìn)行崗位專業(yè)技能培訓(xùn)。
6、體檢和培訓(xùn)均合格給予辦理入職手續(xù)。
二、勞動(dòng)紀(jì)律
1、工作時(shí)間
派遣員工工作時(shí)間執(zhí)行客戶工作時(shí)間。如未約定則實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制,即在正常情況下,每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí),保證勞動(dòng)者每天不少于1.5小時(shí)的用餐時(shí)間及保證勞動(dòng)者每周有不少于24小時(shí)的連續(xù)休息時(shí)間。具體工作時(shí)間及休息時(shí)間可因崗位不同而做相應(yīng)調(diào)整。
按照《勞動(dòng)法》,一般每日加班時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí),因特殊原因,每日加班不得超過(guò)3小時(shí),每月加班不得超過(guò)36小時(shí)。
加班時(shí)間會(huì)給予調(diào)休或計(jì)加班工資。工作時(shí)間由用工單位核定,工資由用工單位計(jì)算。
2、員工休假
員工休假執(zhí)行用工單位的制度,請(qǐng)假向用人單位提出,客服經(jīng)理與用工單位協(xié)商同意后,為其辦理請(qǐng)假手續(xù)和返工后的銷假手續(xù)。
工作滿1年的員工可按享受帶薪年假,經(jīng)員工提出書(shū)面申請(qǐng)且用工單位同意后方可休假,當(dāng)年年假當(dāng)年休完,一般情況不予調(diào)至次年休假。
3、員工行為準(zhǔn)則
(1)守法、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德;
(2)維護(hù)用人單位和用工單位共同利益。
(3)遵循用工單位的相關(guān)規(guī)章制度。
(4)保守用工單位秘密。
4、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為:
(1)服務(wù)態(tài)度差,造成惡劣影響的(累計(jì)投訴2次以上);
(2)大庭廣眾之下大吵大鬧,對(duì)他人惡語(yǔ)中傷、辱罵等行為的;造謠、散布單位或他人信息的;破壞團(tuán)結(jié)、煽動(dòng)他人鬧事、怠工的;
(3)工作期間擅離職守的;工作時(shí)間喝酒或帶醉意上班影響工作的;工作時(shí)間睡覺(jué)或表現(xiàn)懶散的;
(4)挪用、貪污或偷竊單位或同事財(cái)物的;有任何行賄或受賄行為的;有任何作假欺騙單位行為的;
(5)出賣或泄露單位機(jī)密文件和有關(guān)信息的;偽造或盜用單位印章、證明、證件等的;
(6)有意在單位網(wǎng)絡(luò)或信箱等媒介中傳播不良信息的(包括但不限于計(jì)算機(jī)病毒);在網(wǎng)絡(luò)上觀看、下載、傳播有損國(guó)家、單位集體利益或不健康內(nèi)容的;使用單位計(jì)算機(jī)玩游戲的;
(7)在安全工作管理方面的任何行為過(guò)失的(包括但不限于在工作場(chǎng)所攜帶武器、炸藥或易燃易爆品,未經(jīng)許可動(dòng)用安全設(shè)施設(shè)備、工具或車輛,未經(jīng)許可進(jìn)入禁止入內(nèi)的場(chǎng)所,違反安全規(guī)定違章指揮或操作等);
(8)從事任何賭博、吸毒等其他違法行為的;煽動(dòng)或參與打架斗毆的;
(9)不服從工作崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)安排及崗位調(diào)整的;
(10)連續(xù)曠工2天或者一年內(nèi)累計(jì)曠工3天以上的;經(jīng)常遲到早退的(一個(gè)月內(nèi)達(dá)3次以上);托人打卡或代打卡(累計(jì)2次以上)或偽造出勤記錄的;
(11)故意或過(guò)失給單位造成經(jīng)濟(jì)損失在人民幣500元以上的;
(12)故意或責(zé)任心不強(qiáng)而造成單位設(shè)備、工具損壞及原材料浪費(fèi)、能源損失達(dá)500元以上的;
(13)嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度的其他情形的。
三、考核制度
1、目的:掌握員工工作情況,激勵(lì)員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的問(wèn)題和不足,并及時(shí)、有效的改正。
2、原則:公開(kāi)、公平、公正。
3、程序:用工單位制定考核標(biāo)準(zhǔn)并定期考核。
4、考核管理:
(1)試用期員工考核不合格的,取消其試用資格;
(2)員工一年內(nèi)累計(jì)兩次考核不合格的或有兩次工作改進(jìn)面談?dòng)涗浀?,予以辭退;
(3)員工原因沒(méi)有參加考核的,給予通報(bào)批評(píng)并進(jìn)行面談。
四、獎(jiǎng)懲制度
1、目的:遵守公司管理制度,強(qiáng)化員工自律意識(shí),調(diào)動(dòng)員工工作積極性,提高工作效率。
2、原則:獎(jiǎng)勵(lì)為主、獎(jiǎng)懲分明。
3、符合下列條件的,公司將予以獎(jiǎng)勵(lì):
(1)向用人單位或用工單位提出合理化建議被采納,且效果特別顯著,并獲大面積推廣者;
(2)為用工單位挽回重大損失者;
(3)意外突發(fā)事件發(fā)生時(shí)處理得當(dāng),獲得用工單位獎(jiǎng)勵(lì)、政府部門表?yè)P(yáng)、社會(huì)媒體宣傳者;
(4)社會(huì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出,提升用人單位聲譽(yù)十分顯著者。
4、處罰:
員工給用工單位造成的影響和損失,按用工單位的規(guī)定執(zhí)行。
下列情況將被辭退并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失:
(1)被用工單位退回的;
(2)員工提交虛假資料的;
(3)犯有規(guī)定的違紀(jì)或錯(cuò)誤行為,違反勞動(dòng)紀(jì)律或用工單位規(guī)章制度的,兩次以上面談教育無(wú)效的;
(4)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊,對(duì)公司聲譽(yù)造成重大損害的;
(5)被依法追究刑事責(zé)任者;
(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
五、職業(yè)紀(jì)律制度
1、知法守法,依法行事
(1)員工應(yīng)牢固樹(shù)立法律意識(shí),注意學(xué)習(xí)法律,遵守法律、法規(guī),維護(hù)法律尊嚴(yán);
(2)在工作中,要熟悉、掌握并嚴(yán)格遵守有關(guān)行業(yè)的法律、法規(guī);
(3)在工作中遇到不清楚的法律問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行咨詢。
2、遵章守紀(jì),按章辦事
(1)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù);
(2)嚴(yán)格遵守考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律;
(3)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不越權(quán)行事,不違章辦理業(yè)務(wù),嚴(yán)禁弄虛作假、營(yíng)私舞弊。
3、服從調(diào)遣,聽(tīng)從安排
(1)對(duì)于用工單位做出的工作指示、安排,員工要認(rèn)真接受,并嚴(yán)格執(zhí)行;
(2)服從用人單位做出的調(diào)遣決定,接受調(diào)崗后的工資標(biāo)準(zhǔn);
(3)服從用人單位提供的待崗培訓(xùn),待崗培訓(xùn)期間員工領(lǐng)取不低于當(dāng)年度政府公布的最低工資。
(4)無(wú)正當(dāng)理由,不服從用工單位和用人單位的崗位調(diào)整,不按時(shí)到崗,按曠工處理。
4、嚴(yán)守秘密,防止外泄
(1)嚴(yán)守國(guó)家秘密。凡屬國(guó)家秘密范圍的信息資料,必須嚴(yán)格遵守《保密法》,堅(jiān)持保密制度,貫徹保密規(guī)定,避免因泄露國(guó)家秘密而損害國(guó)家利益;
(2)嚴(yán)守客戶秘密。對(duì)于客戶的信息資料,員工有保守秘密的義務(wù)。凡未經(jīng)客戶同意,或在有關(guān)法律、法規(guī)允許的情況除外,任何員工不得擅自披露、泄露客戶信息;
(3)如需要對(duì)外提供秘密信息資料時(shí),必須嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行;
(4)一旦覺(jué)察或發(fā)現(xiàn)泄密行為,應(yīng)立即向保密部門報(bào)告,以減少損失或不利影響。
六、工作行為規(guī)范
1、儀表儀容規(guī)范
(1)著裝得體、協(xié)調(diào)、整潔,以莊重、大方、得體為準(zhǔn)。
(2)任何情況下不得:衣冠不整,穿短褲、超短裙,穿無(wú)領(lǐng)且無(wú)袖及過(guò)透、過(guò)露的服裝,赤腳穿鞋、穿拖鞋。
(3)衣服應(yīng)燙平,皮鞋保持光潔。
(4)女士可化淡妝,勿過(guò)多飾品。
(5)注意儀表,勤洗澡,勤理發(fā),勤修剪指甲。
(6)用工單位規(guī)定員工著工作服及佩戴工牌的,員工必須遵守。
2、舉止行為規(guī)范
(1)準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到、早退。
(2)上班期間,應(yīng)保持良好、飽滿的精神狀態(tài)。
(3)待人熱情、坦誠(chéng),互相尊重。
(4)積極接受和按時(shí)完成公司指示和安排。
(5)愛(ài)護(hù)勞動(dòng)工具和公司財(cái)產(chǎn),借用公物應(yīng)及時(shí)歸還,損壞應(yīng)賠償。
七、計(jì)劃生育管理制度
1、員工在入職時(shí)要提供全國(guó)統(tǒng)一的《流動(dòng)人口婚育證明》。
2、無(wú)效的《流動(dòng)人口婚育證明》包括:
(1)假證、偽證;
(2)有涂改痕跡的;
(3)填寫(xiě)不符合規(guī)定要求的(如發(fā)證機(jī)關(guān)未蓋章、身份證和姓名不相符、生育子女?dāng)?shù)沒(méi)有大寫(xiě)等);
(4)記載的婚育、節(jié)育、繳款情況于實(shí)際不相符且無(wú)法補(bǔ)正的;
(5)有效期已經(jīng)過(guò)期的;
(6)未按規(guī)定進(jìn)行年審的。
3、持有無(wú)效《流動(dòng)人口婚育證明》的,公司可要求員工及時(shí)補(bǔ)辦,拒不補(bǔ)辦者公司不再聘用。
4、員工嚴(yán)格招待國(guó)家計(jì)劃生育政策。員工懷孕,請(qǐng)立即通知用人單位和用工單位,如屬違反計(jì)劃懷孕或生育,公司立即予以辭退。